Ofte stillede spørgsmål

Du skal indsætte 'Download-modulet' på din hjemmeside, som du finder under 'Special' moduler.

Filtitlen må ikke indeholde ugyldige tegn som æ, ø eller å samt andre ugyldige tegn og filstørrelsen må maksimalt være på 8mb.

› Til toppen

For at indlejre en video fra YouTube eller Vimeo klik på Moduler > Special > "Embed video". 
Du kan også uploade en flash-fil (.swf) ved at indsætte "Flash-modulet" på din hjemmeside. Bemærk at .swf filerne ikke kan fylde mere end 8MB og må ikke indeholde æ, ø og å samt andre ugyldige tegn.

Læs mere om hvordan du indlejrer videoer på din hjemmeside her, og få flere gode råd til hvordan du producerer videoer til hjemmesiden fra ekspert Martin Thaulow.

› Til toppen

Du kan nu nemt uploade et favicon til din hjemmeside. Klik på Hjemmeside > Indstillinger > Designindstillinger > Favicon

Du kan uploade et faviconbillede i forskellige filformater (ico, jpg, png, gif). Vi anbefaler, at du oploader billedet i et kvadratisk format, og husk at filstørrelsen skal være mindst 16x16 pixels.

› Til toppen

For at sætte adgangskodebeskyttelse på dine sider eller blot én side skal du klikke på "Hjemmeside" og herefter klikke på det lille tandhjul som du ser til højre ud for dine sider i menuen. Du skal herefter sætte flueben i "Adgangskodebeskyttelse" for hver af de sider du ønsker at der skal være kode til. 
Dvs. du skal klikke på tandhjulet ud for alle de sider du vil have adgangsbeskyttet. Er der undersider til den side du sætter adgangskode på vil disse også være låst af koden.

For at administrere logins til din hjemmeside klik på "Min konto" > Adgangskodebeskyttelse.

› Til toppen

Du kan fjerne reklamen fra din hjemmeside ved at klikke på Hjemmeside > Indstillinger > Deaktiver Mono-reklame. Husk at gemme ændringerne samt publicere.
Det samme skal du gøre for Mobil, hvis reklamen også skal fjernes fra den mobile version.

› Til toppen

Ja, selvfølgelig. Du kan enten vælge at flytte eller pege dit domæne til din Mono-hjemmeside. Hvis du opretter et årligt eller to-årligt Professional eller E-commerce abonnement inden for 30 dage efter at din prøveperiode er startet, får du endda et .dk domæne gratis det første år - det gælder også hvis du skal have flyttet et domæne fra en anden udbyder til Mono!

Bemærk: Har du en eller flere emails tilknyttet dit domæne hos en anden udbyder anbefaler vi at du peger dit domæne til Mono.

› Til toppen

For at flytte dit domæne til Mono skal du logge ind på dit Mono-site og gå til Min konto > Account Center > Domæner > Flyt domæne og følge vejledningen.
Bemærk: Hvis du flytter et internationalt domæne (fx .com, .info., .org etc.) skal du have oplyst din EPP kode (Også kendt som Transfer Key) fra din nuværende domæne host for at kunne gennemføre overførslen.
Indtil vi kan bekræfte overførstel fra din nuværende host vil din domæne status være afventende, såfremt du har oplyst den korrekte EPP kode. Bemærk at overførselsprocessen tager op til 48 timer og i visse tilfælde længere tid. 

› Til toppen

For at pege dit domæne til din Mono-hjemmeside skal du gøre følgende:

1. Log ind på din hjemmeside.
2. Klik på "Min konto" og klik herefter på "Adresse for siden".
3. Klik herefter på "Domæner".
4. Her kan du vælge at pege dit domæne til din Mono-hjemmeside.

For at pege dit domæne skal du kontakte din nuværende domæneudbyder. Hvis du har adgang til at administrere dit domæne via et kontrolpanel, skal du oprette et CNAME for www.ditdomæne.dk til ditbrugernavn.mono.net

Har du ikke adgang til et kontrolpanel, kontakt da din nuværende domæneudbyder for at få hjælp til at pege domænet. Du skal oplyse din nuværende domæneudbyder om at dit CNAME for www.ditdomæne.dk skal peges på ditbrugernavn.mono.net

Du kan også pege dit domæne til vores IP-adresse 185.58.213.125

› Til toppen

Ja! Når du har et aktivt domæne til din hjemmeside kan du købe e-mailkonti til dit domæne ved at klikke på Account Center > Abonnementer > E-mailabonnementer.

Her kan du vælge hvilken pakke af e-mailkontiløsning du ønsker og oprette dine konti. Du kan vælge enten 1, 5 eller 10 emails i en pakke.

Husk at du får en e-mail gratis i et år, hvis du opgraderer til et årligt eller to-årligt Professional eller E-commerce abonnement inden for 30 dage efter din prøveperiode er startet!

› Til toppen

Du kan godt flytte din e-mailadresse til os. I så fald skal du bede din nuværende udbyder om at sende dig de oplysninger på kontoen, der er nødvendige DNS-indstillinger (MX-records) for at vi kan opsætte din e-mailkonto hos Mono. Send os da en support ticket med informationerne (Min konto > Account Center > Support).

Bemærk at dine e-mails i din nuværende inbakke ikke vil blive overført. Husk derfor at hente al din post ned lokalt på din computer inden overflytningen med POP3. Herefter kan du uploade dine mails til din webmail hos Mono ved at klikke på Preferences > Other Accounts > Add a new POP3.

› Til toppen

Du opretter en helt ny e-mailkonto i Mono således:

Log på dit Account Center
Klik på Abonnementer
Klik Mine abonnementer og opgraderinger
Klik på Oplysninger ud for dit e-mailabonnement
Klik på Opret e-mailkonto

Bemærk: Hvis du har en e-mailkonto hos en anden udbyder som du ønsker at flytte til Mono, bedes du kontakte mono support på support@mono.net for gode råd og vejledning. Processen afhænger nemlig af om du flytter eller peger dit domæne til Mono.

› Til toppen

Du kan have et ubegrænset antal af aliaser pr. email adresse.

Du opretter aliaser til din e-mailkonto således:

Log på dit Account Center
Klik på Abonnementer
Klik på Oplysninger ud for dit e-mailabonnement
Klik på Oplysninger ud fra din e-mailkonto i bunden
Her kan du oprette aliaser. 

› Til toppen

Alle Mono brugere kan ændre deres subdomæne fra fx www.u45693.mono.net til www.mitegetdomæne.mono.net.

Log ind til din hjemmeside og gå til Min Konto > Adresse for site > Subdomæne. Her kan du enten vælge et nyt subdomæne, eller dit helt eget domæne.

› Til toppen

Hvis du har registreret et .dk domæne før den 11. juni 2018, som du ønsker at opsige, skal du gøre dette igennem DK Hostmaster. Det gælder uanset om du har registreret eller peget domænet til Mono. Hvis du har registreret et .dk domæne efter den 11. juni 2018, som du ønsker at opsige, skal du gøre dette ved at kontakte mono.net support på support@mono.net senest 35 dage før domænet fornyes for at undgå et fornyelsesgebyr på 100kr. 

Har du registreret et andet domæne (fx .com, .link eller .support) skal du kontakte vores support team på support@mono.net aller senest 14 dage før domænet står til fornyelse. Så sørger vi for at domænet bliver opsagt.

› Til toppen

Du har rig mulighed for at købe SSL her ved Mono.net. SSL er en sikkerhedsteknologi, der gør det muligt at etablere en krypteret (sikker) forbindelse mellem en webserver og en browser. Denne forbindelse sikrer, at alle data, der passerer mellem webserveren og browseren forbliver private. 

For at få SSL til en pris á 200 kr. skal du kontakte vores support team på support@mono.net eller via en ticket for at bestille certifikatet.

› Til toppen

Priser på de forskellige Mono-abonnementer kan findes her: Priser

// DANSKE KRONER //

Mono Professional:  

• 75kr. pr. måned med månedlig betaling
• 60kr. pr. måned med årlig betaling til 720kr. (20% besparelse)
• 49kr. pr. måned med 2-årig betaling til 1.170kr. (35% besparelse)

Mono E-commerce:  

• 200kr. pr. måned med månedlig betaling
• 160kr. pr. måned med årlig betaling til 1.920kr. (20% besparelse)
• 130kr. pr. måned med 2-årig betaling til 3.120kr. (35% besparelse)

// EURO //

Mono Professional:  

• €10 pr. måned med månedlig betaling
• €8 pr. måned med årlig betaling til €96 (20% besparelse)
• €5.20 pr. måned med 2-årig betaling til €125 (35% besparelse)

Mono E-commerce:  

• €30 pr. måned med månedlig betaling
• €24 pr. måned med årlig betaling til €288 (20% besparelse)
• €15.6 pr. måned med 2-årig betaling til €374 (35% besparelse)

› Til toppen

Selvfølgelig! Du kan opgradere til enhver tid ved at logge ind på dit Mono site og gå til Min konto > Account Center > Mine abonnementer. Her kan du vælge det abonnement du gerne vil opgradere til.

› Til toppen

For at betale for din hjemmeside, domæne eller e-mail abonnement skal du følge nedenstående trin for trin guide:

1. Log ind på din hjemmeside
2. Klik på MIN KONTO
3. Klik på Dine Fakturaer
4. Klik på fakturanummeret eller Betal og se faktura
5. Klik på Betal nu øverst til højre på fakturaen
6. Her kan du manuelt betale for din faktura og opdatere dine kortoplysninger
7. Når du manuelt har betalt for den/de ubetalte fakturaer der ligger på din konto, så vil kontoen gemme dine oplysninger og fremtidige betalinger vil køre automatisk.

Mangler du login oplysninger til din Account Center? Klik her

For at opdatere dine kortoplysninger, og betale for din hjemmeside, skal du gøre følgende:

1. Log ind på din hjemmeside
2. Klik på Min konto
3. Klik på Faktura og betaling
4. Faktureringsinformation
5. Her kan du indtaste dine kortoplysninger

› Til toppen

Ja. Du kan opdatere informationerne om administratoren for din hjemmeside under Min konto > kontakt- og faktureringsinformation. Her kan du opdatere mailadresse, kontaktinformationer og betalingsinformationer. Updater det nye betalingskort under Faktureringsinformation.

› Til toppen

Du kan opsige dit abonnement ved at klikke Min konto, Account Center, Mine abonnementer, Oplysninger (under den blå Opgradér knap), Opsigelse. Bemærk at du skal opsige abonnementet senest 14 dage før abonnementet fornyes, ellers vil hjemmesiden først blive opsagt efter den næste abonnementsperiode.

Når du har opsagt din hjemmeside kan du oprette en ticket til vores supportteam, hvis du ønsker hjemmesiden slettet før abonnementsperioden er udløbet. 

› Til toppen

For alle hjemmesider der er lavet efter 1. februar 2011 - Ja! Hvis din hjemmeside blev oprettet før 1. Februar 2011 er du desværre nødt til at oprette en ny konto. Det skyldes at vi har fået nye og forbedrede systemer. 

› Til toppen

Hvis du ikke kan logge ind på din hjemmeside kan du bestille et nyt password her.

› Til toppen

Bemærk at du kan have forskellige adgangskoder til din hjemmeside og din konto.

For at ændre dit password til din konto skal du logge ind i Mono-værktøjet og gå til Min Konto > Kontondstillinger. 

For at at ændre dit password for din hjemmeside skal du gå til Min konto > Account Center > Mine Abonnementer > Oplysninger (Under den blå knap "Opgradér"). Her kan du skifte kodeordet på websitet. 

› Til toppen

For hver e-mailadresse kan du have én Mono-konto. Men for hver konto kan du have flere hjemmesider. 

Hver hjemmeside har sit eget brugernavn og password. Du kan bestemt vælge at have det samme password for din konto og din hjemmeside, men de kan også være forskellige, hvis du ønsker det.

For at administrere din hjemmesides password: Min konto > Mine abonnementer > Oplysninger.
For at administrere din kontos password: MIn konto > Kontoindstillinger.

› Til toppen

• Internet Explorer 7.0 og derover til PC
• Mozilla Firefox 1.0 + til PC / Mac / LINUX
• Mac Safari
• Chrome til PC / Mac

Selv om vi understøtter alle ovenstående browsere, anbefaler vi Mono-brugere at holde sig til Firefox eller Chrome for at undgå fejl (bugs), når man redigerer sin hjemmeside. Bemærk at vi ikke understøtter beta versioner.

› Til toppen

Nej desværre. Mono gør det muligt at skabe din egen hjemmeside let og enkelt uden det store behov for tekniske evner. Alle filer etc. er uploadet gennem vores hjemmeside værktøj og derfor understøtter vi ikke FTP adgang.

› Til toppen

De nye D4 designs er optimeret til en 1024 opløsning. 

› Til toppen

Hvis du har indsat tekst på siden som er kopieret fra et andet dokument, fx Word, skal du huske at strippe teksten, dvs. fjerne formateringen. Hvis teksten ikke bliver strippet, kan den ødelægge opsætningen på din side, så siden ikke længere kan redigeres. For at strippe din tekst, skal du klikke på det lille T-ikon i tekstmodulet. Hvis du ikke kan åbne forsiden, er du nødt til at slette den og oprette den igen.

Du kan hurtigt kopiere og indsætte teksten igen på den nye side fra nettet. Husk at klikke på stripikonet inden du klikker gem i tekstmodulet.

› Til toppen

Det kan skyldes den browser version, du bruger. Vi anbefaler, at du bruger Chrome, Safari eller Firefox når du redigerer din hjemmeside.

Det kan også skyldes at du har tilføjet HTML eller CSS til din hjemmeside. Mono giver dig muligheden for at bruge disse funktioner, men bemærk at vi ikke yder support til dem, så vær sikker på at du har styr på dine tekniske evner inden du vælger at tilføje dem til din hjemmeside!

› Til toppen

Du bør først og fremmest sikre dig, at den e-mail du har indtastet i formularen er korrekt. Du kan også tjekke dit spamfilter for at se, om dine mails skulle være endt der. Hvis det er tilfældet, skal du tilføje info@mono.net som en afsender, du har tillid til.

› Til toppen

Husk at opdatere din browser hver gang du har publiceret nye ændringer til din hjemmeside, da denne kan 'gemme' en ældre verison af siden. 
For at opdatere på en PC kan du trykke F5, på en Mac kan du trykke cmd+r.

› Til toppen

I Mono-værktøjet skal du gå til Startside > Dashboard og klikke på "Aktiver statistik". 

› Til toppen

Når du har aktiveret statistik til din hjemmeside (Se svaret ovenfor) vil en "Statistik" fane blive synlig i top-baren.

› Til toppen

For at installere Google Analytics skal du først have en Google konto. Følg instruktionerne herfra: Google Analytics Set Up. Vi har også skrevet et blogpost om hvordan du kobler Google Analytics til din Mono hjemmeside - læs det her.

For at tilføje Google Analytics tracking koden til din hjemmeside skal du gå til Hjemmeside > Indstillinger > Globale HTML Tags.

› Til toppen

Du kan læse mere om mulighederne med Google Adwords her.

› Til toppen

Du kan tilføje Google AdSense til din hjemmeside via HTML modulet.

› Til toppen

Gå til http://www.google.com/addurl/ og indtast din Mono-hjemmesideadresse.

Bemærk: Har du brug for hjælp til at lave din hjemmesides søgemaskineoptimering (SEO) kan du få masser af gode tips på vores blog - læs artiklerne under SEO og Google.

› Til toppen

Ja. Du kan sagtens skifte frem og tilbage imellem D3 og D4 uden det påvirker din hjemmesides indhold. Bemærk dog at D4 moduler ikke fungerer i ældre designs (se næste spørgsmål).

› Til toppen

Nej desværre. De nye moduler er specielt lavet til D4 designs, så de er ikke understøttet af ældre designs. Hvis du har arbejdet i D4 og indsat moduler på din hjemmeside, som kun virker i D4, vil de ikke fungere hvis du skifter tilbage til et ældre design. Du skal være opmærksom på, at modulet ikke vil forsvinde helt, men stadig figurere på din hjemmeside som et gråt felt. Du skal derfor huske at fjerne eventuelle D4 moduler, hvis du skifter fra et D4 til et D3 design, så det ikke bliver publiceret på din hjemmeside.

› Til toppen

Globale data er en funktion i Mono-værktøjet, der hjælper dig med at administrere indholdet på din hjemmeside. Du behøver kun at indtaste dine data én gang i Globale Data, og så vil relevante moduler på din hjemmeside automatisk blive opdateret med eksempelvis dit telefonnummer, din adresse, din e-mail eller dit firmanavn. Læs mere om Global Data på Mono Academy.

› Til toppen

Hvis du vil have det fulde overblik over de nye funktioner i D4, anbefaler vi at du kigger forbi vores blog. Start eksempelvis med at læse artiklen ”Et kig på D4 Designs".

› Til toppen

Du kan sagtens bruge D4 designs uden at have kendskab til CSS overhovedet. Hjemmesideværktøjet er lige så let at bruge som det plejer. Men hvis du kan arbejde med CSS er det en klar fordel at arbejde i D4, da du her har mulighed for at ændre på alt, da designet er 100% opbygget i CSS.

› Til toppen

Du kan desværre ikke bruge D4 designs, hvis du har en V1 hjemmeside. Hvis din hjemmeside blev oprettet før 1. Februar 2011 er du nødt til at oprette en ny hjemmeside for at kunne bruge de nye designs. Det skyldes at vi har fået nye og forbedrede systemer siden V1 blev introduceret. 

› Til toppen